Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Introducción

En Fitgo respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y a la legislación colombiana aplicable.

2. Responsable del tratamiento de los datos

Empresa: Fitgo
Ciudad: Bogotá Colombia
Correo electrónico: contacto@fitgo.com.co
Teléfono: 3134101792

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando el usuario realiza una compra, solicita una cotización, se comunica con nosotros o diligencia un formulario en el sitio web.

La información puede incluir:

• Nombre y apellidos.

• Número de documento de identidad (cuando sea necesario).

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o celular.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información suministrada voluntariamente por el usuario.

Asimismo, el sitio puede recopilar información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Gestionar pedidos y compras realizadas en el sitio web.

• Procesar pagos y coordinar la entrega de productos.

• Atender solicitudes, consultas o reclamos.

• Brindar soporte al cliente.

• Enviar cotizaciones solicitadas.

• Informar sobre el estado de pedidos.

• Compartir promociones, novedades y campañas comerciales cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Empresas transportadoras encargadas de realizar la entrega de los pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento del sitio web.

• Pasarelas de pago utilizadas para procesar transacciones.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros tratarán la información únicamente para cumplir la finalidad correspondiente y bajo medidas razonables de seguridad.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer la información que tratamos sobre usted.

• Solicitar la actualización o corrección de sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, de acuerdo con la legislación aplicable.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el tráfico y el uso del sitio web.

• Optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la legislación vigente.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos como titular de los datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@fitgo.com.co

Teléfono: 3134101792

Horario de atención: lunes a viernes 8 am - 5 pm